Смоленское областное государственное бюджетное учреждение

«Сафоновский комплексный центр социального обслуживания населения» 

215500 Смоленская область,
г. Сафоново, ул. Коммунистическая 5а
тел.: г. Сафоново: 8 (48142) 4-45-67; 
Отделение расположенное в пгт Холм-Жирковский, ул. Нахимовская, д. 14 ,тел.: 8 (48139) 2-12-45
                                                            

Главное меню

<< < Март 2015 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
Календарь Joomla

 

pensionnyj-fond-rf.jpg

 

13-8.jpg

Независимая оценка качества оказываемых услуг

 

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Уважаемые граждане!
 

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области  V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018  № 20).

Задачи Общественного совета:

       - определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

       - принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

       - проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

       - представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации  от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

      - открытость и доступность информации об организации;

      - комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

      - доступность услуг для инвалидов;

      - доброжелательность, вежливость работников организации;

      - удовлетворенность условиями оказания услуг.

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение  о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании организации.

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.

                                                   Информативная открытость

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: www.rosmintrud.ru

Сведения о нашем учреждении на сайте: www.bus.gov.ru

Сведения об учреждениях социального обслуживания: www.bus.gov.ru

Результат независимой оценки качества оказываемых услуг : www.bus.gov.ru

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг находится на официальном сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию в разделе "Независимая оценка качества".

 

  

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания

  

Анкета получателя социальных услуг находится на официальном сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию в разделе "Независимая оценка качества".

25456.jpgpamyatca_poluchatelya_soc_uslug-1.jpg____.jpg

 

 

Данные результатов проведения независимой оценки качества оказываемых услуг:

Протокол ОС-5 от 16.03.2016.pdf

Протокол ОС-12 от 17.07.2015.pdf

Перспективный план 2015 год.pdf

Информация об исполнении перспективного плана за 2015 год.pdf